Politique de confidentialité

I. Politique de confidentialité

Le site www.grangettesgeneve.ch est géré par la société Grangettes Genève Cosmétique SARL, Chêne-Bougeries.



Siège social :

Grangettes Genève Cosmétique SARL, Chêne-Bougeries

Route de Chêne 110
1224 Chêne-Bougeries - Genève
Suisse


Grangettes Genève Cosmétique SARL, Chêne-Bougeries, société de droit suisse ayant son siège social à 108 route de Chêne, 1224 Chêne-Bougeries, Suisse (ci-après, "Grangettes Genève") - conformément aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données, ci-après RGPD) et de la loi suisse sur la protection des données - respecte et protège la confidentialité des personnes (ci-après, "l'Utilisateur" ou "le Client") utilisant le site internet désigné comme grangettesgeneve.ch, (ci-après, "Le Site") mettant en place tout effort possible et proportionné pour ne pas léser leurs droits.

Le but de cette politique de confidentialité est d'aider l'utilisateur à comprendre les procédures que Grangettes Genève utilise dans le domaine de la confidentialité, y compris quelles données personnelles sont recueillies, pourquoi elles sont recueillies, comment elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels droits individuels l'Utilisateur possède.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas et exclut notre responsabilité en termes de confidentialité, d'informations ou d'autres pratiques de tiers, y compris les tiers qui gèrent des sites Internet ou les services auxquels le Site renvoie.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que Grangettes Genève acquiert ou traite lorsque l'Utilisateur interagit avec le Site. Exemples : l'achat de nos produits, la réponse aux communications marketing et la prise de contact avec le service client de Grangettes Genève. Ces interactions peuvent impliquer des visiteurs, des clients ou des partenaires.

De plus, Grangettes Genève traite des données personnelles dans des domaines autres que le Site, qui nécessitent d'autres politiques de confidentialité.

Grangettes Genève s'efforce constamment d'améliorer et de rendre sa présence en ligne plus attrayante pour l'Utilisateur. C’est uniquement en connaissant les pages du Site qui sont visitées le plus fréquemment et le temps que l'Utilisateur y passe, que nous pourrons optimiser le contenu des pages du Site qui correspond le mieux aux besoins de l'Utilisateur. Nous traitons les données à caractère personnel collectées lors de la visite du Site conformément aux réglementations sur la protection des données en vigueur dans le pays où l'entité responsable du traitement des données est établie

II. Informations générales sur le traitement des données

Dans la présente politique de confidentialité, le terme « données à caractère personnel » désigne des informations qui font référence à l'Utilisateur. Cela nous permet d'identifier l'Utilisateur, directement ou en combinaison avec d'autres informations en notre possession.

Utilisateur du Site en général

Grangettes Genève traite les données de l'Utilisateur après avoir obtenu son consentement explicite. En utilisant ou en consultant le Site de Grangettes Genève, l'utilisateur accepte explicitement cette politique de confidentialité et consent au traitement de ses données à caractère personnel au regard des finalités et des méthodes décrites ci-après, y compris en cas de divulgation à des tiers, le cas échéant, pour la fourniture du service (ex. logisticiens, transporteurs, service IT, etc.). Les tiers concernés sont dans tous les cas soumis à un contrat de confidentialité. La mise à disposition des données et, par conséquent, le consentement à la collecte et au traitement des données est facultatif. L'Utilisateur peut refuser son consentement et peut le révoquer à tout moment. Toutefois, le refus du consentement peut rendre impossible la prestation de certains services et l'expérience de navigation sur le Site peut être compromise.

Clients

Grangettes Genève fera tout son possible, conformément à la forme électronique du service, pour maintenir la plus grande confidentialité possible dans l’exécution de ses services. Tous les commandes de produits, les quantités, les volumes de vente, la nature du partenariat, les tarifications, les données à caractère personnel du Client communiqués à des fins d'achat de produits et toute information transmise par le client à Grangettes Genève sont soumis à la plus stricte confidentialité et les données à caractère personnel recueillies sont traitées conformément à l'article 6 du RGPD.

En particulier, Grangettes Genève utilisera les informations fournies pour l'exécution du contrat (et pour la mise en œuvre éventuelle de mesures pré-contractuelles) et ces informations ne pourront - sans le consentement écrit préalable du Client - être divulguées publiquement ou à des tiers, sauf à ses employés autorisés ou à leurs sous-traitants autorisés, si leur intervention opérationnelle ou consultative nécessite la connaissance de ces informations. Les garanties ci-dessus ne s'appliquent pas si Grangettes Genève est légalement tenue de divulguer de telles informations. De même, dans les cas où les intérêts vitaux du Client ou d'une autre personne physique exigent le traitement de données à caractère personnel, ou ceux où leur traitement est nécessaire à la protection d'un intérêt légitime de Grangettes Genève ou de tiers, qui est d'une nature supérieure aux droits du Client concerné par ces données.

III. Informations recueillies automatiquement. Données de navigation Internet

Comme pour tous les sites internet, le Site utilise également des fichiers journaux dans lesquels les informations provenant des visites de l'Utilisateur sont automatiquement recueillies et stockées. Les informations recueillies pourraient inclure ce qui suit :

  • Adresse IP (protocole Internet)
  • Type de navigateur et paramètres du périphérique utilisés pour se connecter au site
  • Nom du fournisseur d'accès Internet (FAI)
  • Date et heure de la visite/demande
  • Nombre de clics, le cas échéant
  • Méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur
  • Taille du fichier obtenu en réponse
  • Code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur
  • Autres paramètres liés au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur

Les informations énumérées ci-dessus sont traitées automatiquement et recueillies sous une forme exclusivement agrégée afin de vérifier le bon fonctionnement du site et pour des raisons de sécurité. Pour des raisons de sécurité (filtres anti-spam, pare-feu, détection de virus), les données enregistrées automatiquement peuvent également inclure des données à caractéère personnel telles que l'adresse IP (celle qui identifie de manière unique, au moins à ce moment-là, l'hôte d'origine), qui pourraient être utilisées - conformément aux lois en vigueur en la matière - pour bloquer les tentatives d'endommager le Site, de nuire aux autres Utilisateurs, de mener des activités malveillantes et de constituer une infraction. Ce type de données est utilisé pour protéger le Site et l'Utilisateur.

Les données mentionnées sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site web et de vérifier son bon fonctionnement. Par conséquent, ces données sont supprimées immédiatement après leur traitement. Les données utilisées à des fins de sécurité (blocage des tentatives d'endommager le site) sont conservées pendant sept jours.

IV. Emploi de cookies

Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier texte envoyé au navigateur par le site Internet visité, puis stocké sur le disque dur de l'ordinateur de l'Utilisateur, sans y causer de dommages. Lorsque l'Utilisateur se connecte à nouveau au Site, les cookies sont lus et reconnus par le Site qui les a envoyés. Lorsque vous visitez le Site, vous pouvez recevoir des cookies d'un site internet tiers (appelés « cookies tiers »), par exemple, des liens vers des pages Internet d'autres domaines.

En utilisant des cookies, Grangettes Genève peut fournir des données de connexion lors de la prochaine visite de l'Utilisateur en tant que fonction prédéfinie personnelle, ce qui permet à l'Utilisateur, par exemple, de stocker les identifiant et mot de passe de son compte client.

Pour maintenir une session de connexion, Grangettes utilise donc des cookies de session sur son Site. Les cookies de session sont de petites unités d’information contenant un numéro d’identification généré de façon arbitraire, appelé ID de session, qui sont stockés dans la mémoire de votre ordinateur. Un cookie de session stocke en outre des informations sur son origine et sa période de stockage. Ces cookies ne peuvent stocker aucune autre donnée. Dès que l'Utilisateur se déconnecte de son compte client, les cookies de session utilisés sont supprimés.

Types de cookies

Les cookies techniques sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et permettent à l'Utilisateur d'utiliser nos services de manière optimale.

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour faciliter la navigation le l'Utilisateur sur le Site, pour stocker les paramètres sélectionnés et pour fournir des fonctionnalités personnalisées. 

Le Site utilise des cookies analytiques pour recueillir des informations concernant les habitudes d'utilisation, les pages visitées et les erreurs pouvant survenir lors de la navigation. Ces cookies ne recueillent pas d'informations susceptibles d'identifier l'ordinateur de l'Utilisateur. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et, par conséquent, anonymes.

En utilisant le Site, l'Utilisateur consent expressément à l'utilisation de cookies.

Désactiver les cookies

Les cookies sont associés au navigateur et peuvent être désactivés à tout moment directement à partir du navigateur, refusant/retirant ainsi le consentement à l'utilisation des cookies. Il convient de noter que la désactivation des cookies peut empêcher l'utilisation correcte de certaines fonctionnalités du site.

Chaque navigateur a une procédure différente pour la gestion des paramètres. Vous trouverez ci-dessous des instructions spécifiques à chaque navigateur :

V. Cookies de tierces parties

Le Site sert également d'intermédiaire pour les cookies de tiers, qui sont utilisés pour fournir des services et fonctionnalités supplémentaires à l'Utilisateur. Ils améliorent également l'expérience de l'Utilisateur du Site par l'intermédiaire de boutons, par exemple, pour les réseaux sociaux ou la vidéo. Le Site n'a aucun contrôle sur les cookies de tiers - ils sont entièrement gérés par des tiers. En conséquence, les informations relatives à l'utilisation de ces cookies et à leur finalité, ainsi qu'à la manière de les désactiver, sont fournies directement par les tiers.

Réseaux sociaux

Le site intègre également des plug-ins et/ou boutons pour les réseaux sociaux, afin de permettre un partage facile du contenu sur vos réseaux sociaux préférés. Ces plug-ins sont programmés de manière à ne pas placer de cookies lorsque l'Utilisateur accede à la page afin de protéger sa vie privée. Les cookies ne peuvent être placés, s'ils sont fournis par les réseaux sociaux, que lorsque l'Utilisateur fait un usage effectif et volontaire du plug-in. Veuillez noter que si l'Utilisateur navigue sur le Site alors qu'il est connecté au réseau social, il a déjà donné son consentement à l'utilisation de cookies transmis par ce site au moment de son inscription sur le réseau social.

La collecte et l'utilisation des données obtenues au moyen des plug-ins sont régies par les politiques de confidentialité respectives des réseaux sociaux, auxquelles il convient de se référer.

VI. Bulletin d'information et courriels

L'Utilisateur peut recevoir des courriels de Grangettes Genève pour diverses raisons, telles que la confirmation d'une commande ou d'une l'inscription au bulletin d'information, ou pour recevoir des informations relatives aux produits de Grangettes Genève. De plus, afin d'optimiser et d'adapter ses offres, Grangettes Genève vérifie (par exemple, avec ce qui est appelé « Tracking-Pixel ») si un courriel a été ouvert et quels liens ont été cliqués dans le courriel. Grangettes Genève utilise ces données pour pouvoir envoyer un contenu de bulletin d'information adapté au Client.

L'Utilisateur peut s'opposer à ces types de traitement en accédant au Site où, par exemple, il peut modifier son profil en ligne, se désabonner de notre bulletin d'information ou contacter le responsable du contrôleur de données à info@grangettesgeneve.ch.

VII. Emplacement du traitement des données

Les données recueillies par le Site sont traitées au siège du contrôleur de données et au centre de données de l'hébergeur du site. Open Net, l’hébergeur du site, qui est responsable du traitement des données et gère les données pour le compte du contrôleur des données, a ses serveurs situés à Bussigny en Suisse, certifié ISO 9001(2008) et ISO 27001(2013) et agit conformément aux normes européennes sur la protection des données.

VIII. Transfert de données dans des pays non membres de l'UE

Le Site peut partager certaines des données collectées avec des services situés en dehors de la zone de l'Union européenne. En particulier avec Google, Facebook et Microsoft (LinkedIn) via les plugins sociaux et Google Analytics. Le transfert est autorisé sur la base de décisions spécifiques de l'Union européenne et du garant pour la protection des données à caractère personnel, en particulier la décision 1250/2016 (Privacy Shield), pour laquelle aucun autre consentement n'est requis. Les sociétés mentionnées sur https://www.privacyshield.gov/list garantissent leur adhésion au Privacy Shield (EEU-U.S. Privacy Shield et Swiss-U.S. Privacy Shield.

Analyse de web

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de sites internet de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies pour permettre une analyse de l'utilisation du Site par l'Utilisateur. Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation du Site par l'Utilisateur (y compris votre adresse IP) seront en principe transmises à Google et stockées par celui-ci sur des serveurs situés aux États-Unis. Dans la mesure où l'adresse IP de l'Utilisateur est collectée à cette fin, elle est toujours réduite techniquement, donc anonyme et introuvable. Dans ces cas exceptionnels, l'adresse IP complète est transféreée sur un serveur de Google aux États-Unis pour y être réduite. Au nom de Grangettes Genève, Google utilisera ces informations pour analyser l'utilisation du Site par l'Utilisateur, pour établir des rapports sur les activités du Site pour Grangettes Genève et pour nous fournir d'autres services relatifs à l'utilisation du Site et d'internet. Google peut également divulger ces informations à des tiers lorsque la loi l'y oblige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera l'adresse IP de l'Utilisateur à aucune autre donnée détene par Google. L'Utilisateur peut empêcher l'installation des cookies en configurant son navigateur en conséquence. Toutefois, l'Utilisateur ne pourra peut-être pas utiliser toutes les fonctions du Site. L'Utilisateur peut également empêcher la collecte des données et leur transfert vers Google en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur dédié: (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=). L'Utilisateur pourra alors néanmoins utiliser le Site sans restriction.

IX. Mesures de sécurité

Le Site traite les données de l'Utilisateurs de manière légale et appropriée, en adoptant les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès, la divulgation, la modification, ou la destruction non autorisée des données. Le traitement s'effectue à l'aide d'outils informatiques et/ou électroniques, en prenant les mesures appropriées aux niveaux organisationnel, technique et administratif afin de protéger les données à caractère personnel au sein de Grangettes Genève, en utilisant des critères strictement liés aux objectifs énoncés. Cependant, aucune transmission de données et aucun système de stockage ne peut être garanti être sécurisé à 100 %. L'Utilisateur qui ont des raisons de croire que leurs interactions avec nous ne sont plus sécurisées sont priés de nous signaler immédiatement le problème.

En plus du contrôleur de données, dans certains cas, d'autres parties impliquées dans le fonctionnement du Site peuvent avoir accès à des données à caractère personnel stockées (personnel administratif, des ventes, du service juridique et d'administration système) ou à des personnes externes (telles que des services techniques tiers, prestataires de services de courrier, courriers postaux, hébergeurs, sociétés informatiques et agences de communication) qui peuvent, si nécessaire, être désignés par le responsable du traitement pour gérer des données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel de l'Utilisateur sont conservées aussi longtemps que cela est nécessaire, ou autorisé, en fonction des finalités pour lesquelles elles sont collectées. Les critères adoptés pour déterminer les temps de stockage sont les suivants : (i) la période de temps pendant laquelle l'Utilisateur utilise régulièrement le Site ; (ii) la nécessité de remplir un contrat ou une obligation légale auquel Grangettes Genève est soumise ; (iii) la possibilité de conserver des données à la lumière de la situation juridique à laquelle Grangettes Genève est soumise (par exemple, en ce qui concerne les délais, les litiges ou les contrôles de conformité réglementaire).

X. Droits de l'Utilisateur

Conformément aux dispositions du règlement général et des réglementations Suisses et de l'Union Européenne, l'Utilisateur peut, de la manière et dans les limites prévues par la législation en vigueur, exercer les droits suivants en ce qui concerne ses données à caractère personnel :

  • Demander la confirmation de l'existence de données à caractère personnel le concernant (droit d'accès)
  • En connaître l'origine
  • Recevoir des communications intelligibles
  • Obtenir des informations relatives aux critères, méthodes et finalités du traitement
  • Demander la mise à jour, la rectification, l'intégration, la suppression, la transformation sous forme anonyme, le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles qui ne sont plus nécessaires à la poursuite des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
  • En cas de traitement fondé sur le consentement, bénéficier de toute assistance au prix coûtant pour les données vous concernant qui ont été fournies au contrôleur de données, sous une forme structurée et lisible, dont la conformité est garantie par un processeur de données et dans un format couramment disponible sur les appareils électroniques.
  • Droit d’introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle
  • Ainsi que, plus généralement, exercer tous les droits reconnus par les dispositions légales en vigueur

Les demandes doivent être adressées au contrôleur de données. L’Utilisateur peut notamment exercer ses droits en matière de traitement de données à caractère personnel en accédant au Site, par exemple en modifiant son profil en ligne, en annulant son abonnement à notre bulletin d'information ou en contactant le contrôleur de données à l'adresse indiquée info@grangettesgeneve.ch. Grangettes Genève répondra à la demande conformément aux lois applicables. L'Utilisateur est invité à indiquer dans sa demande quelles données à caractère personnel il souhaite modifier, à indiquer s'il préfère que ces données soient supprimées de la base de données de Grangettes Genève ou à préciser les limitations qu'il souhaite imposer à l'utilisation de leurs données à caractère personnel par Grangettes Genève. Il est important de noter qu'il peut être nécessaire de conserver certaines informations à des fins d'enregistrement et / ou de compléter les transactions initiées par l'Utilisateur avant de demander une modification ou une annulation.

XI. Informations spéciales destinées aux parents

Le Site n'est pas destiné aux enfants, comme l'exigent les lois en vigueur, et nous ne collectons pas sciemment d'informations à caractère personnel sur des mineurs. Cependant, Grangettes Genève s'engage à respecter les dispositions de la loi lorsque celles-ci nécessitent l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour collecter, utiliser ou divulguer les données à caractère personnel de mineurs. Nous nous engageons à protéger la vie privée des mineurs et nous encourageons les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et les intérêts de leurs enfants sur le net.

Si un parent ou un tuteur constate qu'un enfant mineur nous a fourni ses données à caractère personnel sans son consentement, nous invitons l'Utilisateur à contacter le contrôleur des données à l'adresse info@grangettesgeneve.ch. Si Grangettes Genève apprend qu'un mineur lui a fourni ses données à caractère personnel, elles seront supprimées de ses fichiers.

XII. Contrôleur des données

Conformément au RGPD et aux autres lois Suisses et de l'Union Européenne sur la protection des données, ainsi qu'à d'autres dispositions relatives à la protection des données, le contrôleur des données est Grangettes Genève Cosmétique SARL, Chêne-Bougeries, route de Chêne 108, 1224 Chêne-Bougeries, Suisse, qui peut être contacté à l'adresse électronique suivante : info@grangettesgeneve.ch

Le processeur de données pour le traitement est l'hébergeur de Site Open Net S. à r.l.

XIII. Agent de protection des données

Grangettes Genève a nommé M. Laurent TROILLET comme son délégué à la protection des données (DPO). Le DPO peut être contacté à l'adresse suivante : rgpd@grangettesgeneve.ch.

XIV. Mises à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1 novembre 2019.